Personvernerklæring for playIo

Velkommen til playiokasino.no. Vi i playIo er opptatt av å beskytte ditt personvern og behandle dine personopplysninger på en trygg og lovlig måte. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler dine data når du bruker våre tjenester. Ved å benytte våre tjenester samtykker du til behandlingen slik den er beskrevet her. Hvis du ikke samtykker, ber vi deg om å ikke bruke våre tjenester.

1. Behandlingsansvarlig

playIo er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Vår registrerte adresse er playIo AS, Storgata 15, 0155 Oslo, Norge. For spørsmål om personvern eller utøvelse av dine rettigheter kan du kontakte vår personvernansvarlig på e-post: [email protected].

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn og behandler følgende typer personopplysninger:

• Fullt navn, fødselsdato og kjønn
• Kontaktinformasjon som e-postadresse, telefonnummer og postadresse
• Brukernavn, passord og kontoinformasjon
• IP-adresse og tekniske data om enheten du bruker
• Bruksdata som tidspunkt, varighet og type aktivitet på våre tjenester
• Betalingsinformasjon knyttet til innskudd og uttak
• Dokumentasjon for identitetsbekreftelse, for eksempel kopi av ID og adressebevis
• Opplysninger fra tredjepart, eksempelvis kredittvurderings- og spillemyndigheter, for å sikre ansvarlig spill og forebygge svindel
• Opplysninger du frivillig gir ved kundeservicekontakt eller i spørreundersøkelser

3. Formål med databehandlingen

Dine personopplysninger brukes til følgende formål:

• Opprettelse, drift og administrasjon av din spillekonto
• Identitets- og aldersverifisering i henhold til norsk lov
• Gjennomføring av innskudd, uttak og andre betalingstransaksjoner
• Overholdelse av lovpålagte krav, inkludert anti-hvitvaskingsregler og ansvarlig spill
• Kommunikasjon vedrørende kontoen, oppdateringer og endringer i våre tjenester
• Gjennomføring av kampanjer, konkurranser og bonustilbud
• Markedsføring, kun med ditt uttrykkelige samtykke
• Personalisering av brukeropplevelsen og tilpassede tilbud
• Forbedring av våre tjenester gjennom analyser og statistikk
• Overvåking for å oppdage og forhindre svindel og sikkerhetstrusler

4. Juridisk grunnlag for behandling

Vi behandler dine data i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Behandlingen baseres på ett eller flere av følgende rettsgrunnlag:

• Oppfyllelse av kontrakt (for eksempel spilleavtalen mellom deg og oss)
• Overholdelse av juridiske forpliktelser etter norsk lov og forskrifter
• Ditt samtykke, spesielt for markedsføring og visse typer databehandling
• Våre legitime interesser, for eksempel for å sikre sikkerhet og forebygge svindel, så lenge dette ikke overstyres av dine rettigheter

5. Lagring og sletting av data

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene nevnt ovenfor og for å overholde lovpålagte krav. Vanligvis lagres data i opptil fem år etter at kontoen er avsluttet eller inaktivitet har vart, med mindre lengre lagring er påkrevd av lov, for eksempel i forbindelse med selvutestengelse eller pågående undersøkelser.

6. Markedsføring og kommunikasjon

Vi sender kun markedsføringsmateriell dersom du har gitt ditt samtykke. Du kan når som helst endre dine preferanser eller trekke tilbake samtykket via kontoinnstillingene eller ved å følge instruksjonene i våre e-poster. Vi benytter oss av e-post, SMS og andre digitale kanaler for å nå deg med relevante tilbud og informasjon.

7. Informasjonskapsler og sporingsverktøy

playIo bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å sikre funksjonalitet på nettsiden, huske dine preferanser, analysere bruksmønstre og tilpasse annonser. Du kan administrere eller blokkere cookies via nettleserens innstillinger, men enkelte nødvendige cookies kan ikke deaktiveres uten at det går utover nettstedets funksjonalitet.

8. Deling og overføring av data

Vi deler kun dine personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester eller for å oppfylle lovkrav. Dette inkluderer:

• Betalingsleverandører og finansinstitusjoner
• Tekniske tjenesteleverandører og IT-partnere
• Offentlige myndigheter og tilsynsorganer, som Lotteritilsynet
• Organisasjoner for ansvarlig spill og svindelforebygging
• Andre selskaper i playIo-konsernet

Dersom personopplysninger overføres utenfor EØS, sikrer vi at det foreligger tilstrekkelige garantier, som standard kontraktsbestemmelser, for å beskytte dine data.

9. Datasikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine opplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk. Dette inkluderer kryptering, adgangskontroller og regelmessige sikkerhetsrevisjoner.

10. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter i henhold til personvernregelverket, inkludert:

• Rett til innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg
• Rett til å få korrigert eventuelle feil eller mangler
• Rett til sletting av dine opplysninger under visse betingelser
• Rett til å begrense eller protestere mot behandling
• Rett til dataportabilitet, det vil si å få utlevert data i maskinlesbart format
• Rett til å trekke tilbake samtykke uten at det påvirker lovligheten av tidligere behandling
• Rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er ulovlig (www.datatilsynet.no)

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på [email protected].

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i lovgivning eller våre tjenester. Vi anbefaler at du jevnlig gjennomgår denne siden. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer innebærer at du godtar den oppdaterte erklæringen.

12. Ansvarlig spill

playIo er forpliktet til å fremme ansvarlig spill og bidra til å forhindre spilleavhengighet. Vi samarbeider med Lotteritilsynet og støtter tiltak som selvutestengelse og grenseinnstillinger. Dersom du ønsker hjelp eller råd om ansvarlig spill, anbefaler vi å kontakte Helsedirektoratets nettside om spillavhengighet.