Vilkår og Betingelser

Sist oppdatert: 27. juni 2025

1. Innledning

1.1 Disse generelle vilkårene og betingelsene (“Vilkår”) gjelder for din bruk av nettsiden playiokasino.no (“vi”, “oss”, “vår”).
1.2 Ved å opprette en konto, logge inn eller bruke våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for Ansvarlig Spill.
1.3 Hvis du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, må du umiddelbart avstå fra å bruke våre tjenester.

2. Definisjoner

Spiller/Bruker/Du: En person som registrerer seg eller spiller på playiokasino.no.
Konto: Din personlige profil på plattformen.
Spill: Alle kasinospill, live dealer-spill og øvrige spilltilbud på nettstedet.
Operatør: Selskapet som driver og administrerer playiokasino.no.
Bono: Enhver kampanje, inkludert gratisspinn og bonuskreditter.

3. Kvalifikasjon for å spille

3.1 Du må være minst 18 år eller oppnå lovlig spillealder i Norge for å benytte våre tjenester.
3.2 Det er ditt ansvar å sikre at nettspill er lovlig i din jurisdiksjon.
3.3 Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper og partnere, har ikke tillatelse til å registrere konto eller delta i spill.

4. Kontoopprettelse

4.1 Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2 Du må oppgi korrekt, fullstendig og oppdatert informasjon ved registrering, inkludert navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsdetaljer.
4.3 Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer sikre og konfidensielle.
4.4 Vi kan når som helst kreve at du verifiserer din identitet ved å sende inn dokumentasjon som pass, strømregning eller betalingsbevis.
4.5 Kontoer med uriktige eller villedende opplysninger vil bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.

5. Kontoansvar og administrasjon

5.1 Du er fullt ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.
5.2 Det er ditt ansvar å holde kontoinformasjonen oppdatert.
5.3 Du kan når som helst be om å få kontoen lukket ved å kontakte kundeservice.
5.4 Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om svindel, brudd på vilkår eller annen misbruk.
5.5 Glemt passord kan tilbakestilles via vår gjenopprettingsfunksjon eller ved henvendelse til kundeservice.

6. Innskudd

6.1 Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2 Minste- og maksbeløp for innskudd gjelder, se vår Bankseksjon for detaljer.
6.3 Vi belaster ikke gebyrer for innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.
6.4 Vi er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.
6.5 Innskudd skal kun brukes til spill; uregelmessige innskudd kan føre til konto-suspensjon.

7. Uttak

7.1 Uttak vil, der det er mulig, bli tilbakeført til samme betalingsmetode som innskuddet.
7.2 Uttaksgrenser gjelder, se Bankseksjonen for detaljer.
7.3 Uttak er underlagt identitetskontroll, og vi kan be om dokumentasjon før behandling.
7.4 Vi forsøker å behandle uttak raskt, men er ikke ansvarlige for tredjeparts betalingsforsinkelser.
7.5 For å ta ut hele saldoen og lukke kontoen, kontakt kundeservice.

8. Inaktive kontoer og gebyrer

8.1 Kontoer uten pålogging i seks måneder regnes som inaktive.
8.2 Inaktive kontoer kan pålegges månedlige administrasjonsgebyrer, trukket fra saldo.
8.3 Du vil varsles før gebyrer påløper.
8.4 Kontoer med null saldo kan lukkes etter langvarig inaktivitet.
8.5 For å reaktivere en inaktiv konto, kontakt kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1 Vi støtter ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskudds-, tap- og tidsgrenser, samt selvutestengelse.
9.2 Hvis du mistenker at du har spilleproblemer, oppfordrer vi deg til å bruke våre verktøy eller kontakte kundeservice.
9.3 For mer informasjon, besøk vår side om Ansvarlig Spill.

10. Forbudt atferd

10.1 Du må ikke delta i svindel, samarbeid, eller ulovlige handlinger, herunder:
- Hvitvasking av penger
- Bruk av automatiserte systemer eller roboter
- Snyting eller manipulering av spill
- Flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå restriksjoner
10.2 Ved mistanke om brudd kan kontoer suspenderes eller stenges, og gevinster kan holdes tilbake.
10.3 Deling av konto eller å la andre spille på dine vegne er strengt forbudt.

11. Bonuser og kampanjer

11.1 Alle bonuser og kampanjer har egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på Kampanjesiden.
11.2 Misbruk av bonuser, som å opprette flere kontoer eller samarbeid, er forbudt.
11.3 Vi kan kansellere eller kreve tilbake bonuser ved misbruk eller teknisk utnyttelse.
11.4 Bonuser kan ha utløpsdatoer og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.

12. Spillrettferdighet

12.1 Spillene leveres av sertifiserte leverandører og benytter tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for å sikre rettferdighet.
12.2 Vi kan ugyldiggjøre spill og gevinster som følge av tekniske feil, driftsavbrudd eller brudd på vilkår.

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av bruk av våre tjenester, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.
13.2 Du spiller på eget ansvar. Vårt maksimale ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3 Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne nettsteder lenket fra playiokasino.no.

14. Personvern og datasikkerhet

14.1 Dine personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.
14.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3 For full informasjon, se vår Personvernerklæring.

15. Immaterielle rettigheter

15.1 Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på nettstedet er eid av oss eller våre lisensgivere.
15.2 Du kan ikke kopiere, endre eller bruke innhold uten vår skriftlige tillatelse.

16. Klager og tvisteløsning

16.1 Ved klager, vennligst kontakt vår kundeservice.
16.2 Vi vil behandle klager raskt og rettferdig.
16.3 Dersom du er misfornøyd med vår avgjørelse, kan du bringe saken videre til en uavhengig tvisteløsningsinstans.
16.4 All klagekorrespondanse må være skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1 Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst.
17.2 Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og fortsatt bruk av tjenestene etter varsling innebærer aksept.
17.3 Du bør jevnlig gjennomgå Vilkårene for oppdateringer.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål, support eller utøvelse av dine rettigheter under disse Vilkårene, kontakt oss på:
E-post: [email protected]
Live Chat tilgjengelig på nettsiden.

Ved å registrere deg og spille på playiokasino.no bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene.

For mer informasjon om norsk spillregelverk, besøk Lotteritilsynet.